Reveja seus Planos!!

Bem, já passamos o Carnaval, e como costumamos dizer aqui no Brasil: "Agora começou o ano".

Então, te lanço um desafio: Já estamos quase encerrando o 1º Trimestre de 2011. Quantas atividades ou ações, que você planejou no começo do ano, já foram realizadas até agora?

Eu confesso que, da minha lista de 12 objetivos para 2011, apenas 2 foram totalmente conquistados, contudo outros 2 estão em fase de serem conseguidos. Já o restante, eu já tinha até esquecido que os havia colocados na minha lista desse ano.

Se você fez uma lista de metas para esse ano, agora é a hora de rever e avaliar o que já fez, e o que ainda precisa ser feito, para atingir seus objetivos.

Caso você não tenha feito essa lista no começo do ano, tudo bem. Já que o ano "acabou de começar", veja o que pode ser definido como meta para sua vida nesse ano.

Lembre-se que todos nós precisamos de metas pessoais, já que devemos crescer e evoluir, não só como profissionais, mas principalmente como seres humanos! É bom você ter essa lista por perto, assim você mesmo poderá se cobrar.

Se achar interessante, faça uma lista, separada, especificamente sobre sua carreira profissional. Liste quais os cursos que gostaria, ou precisaria realizar. Quais os cargos que gostaria de obter nos próximos anos, seja na atual empresa, ou em uma futura contratação. Reveja seu currículo, e analise quais "buracos" precisam desaparecer de lá.

Feliz 2011..... Abraços, até o próximo Post!!

A Mulher como Gestora

Em homenagem ao Dia Internacional da Mulher, comemorado todo dia 08 de Março, falaremos hoje sobre esse perfil profissional, tão desejado por algumas empresas, e ainda mal aproveitado por tantas outras.

A Mulher Gestora, que tem o papel de administradora em uma empresa, normalmente apresenta as seguintes características dentro do seu perfil:

• É tolerante. Diferente do homem administrador, a mulher gestora moderna sabe tolerar muito melhor as falhas de seus funcionários, identificando ainda que, muitas vezes, a falha foi da empresa em não ter dado o treinamento adequando ao seu colaborador.
• É humana. Não vê um funcionário como funcionário, e sim como um verdadeiro colaborador, que está ali para ajudar a empresa a alcançar seus objetivos. A mulher gestora sabe que nenhuma empresa tem sucesso sem uma verdadeira equipe unida.
• É motivadora. Sabe usar melhor as palavras. Não elogia uma pessoa com segundas intenções. Além disso, incentiva seus colaboradores a estudarem e alcançar seus objetivos de vida.
• É sutil. Sabe chamar a atenção de uma pessoa sem que outras pessoas ao redor percebam, pois entende que humilhar um colaborador não irá ajudar a empresa em nada, muito menos o funcionário.
• É econômica. Quando o assunto são as despesas da empresa, sabe traçar planilhas para decidir quais os investimentos que serão feitos em curto, médio e longo prazos. Sabe ainda reduzir despesas sem perder a qualidade do trabalho.
• É estudiosa. Esse é um fato comprovado por diversas pesquisas. As mulheres investem muito mais em conhecimento, passando um tempo muito maior no "banco da escola", seja através de cursos técnicos, superiores, pós-graduações, idiomas, etc.
• É atualizada. O público feminino le muito mais livros e revistas que o público masculino. E não me refiro à revistas de fofocas, mas sim de revistas nas áreas de economia, política, finanças, bem-estar e científicas.

Existem ainda uma série de outras características importantes dessa mulher gestora, mas acredito que posso resumir todas elas na seguinte afirmação:

"É o toque feminino, que só elas tem, que faz a grande diferença na área de gestão de empresas."

Vamos torcer para que as empresas percebam isso logo!!

Abraços, e parabéns pelo Dia Internacional da Mulher!

Você é Subestimado??

Em muitas situações do dia-a-dia, temos a nítida impressão que nossa real e total capacidade profissional, e até intelectual, não é totalmente explorada na empresa onde trabalhamos. Você sente ou já sentiu isso??

Isso ocorre por uma série de motivos, mas irei me focar em dois pontos principais:

1. Falta de visão por parte da empresa: Sim, a empresa lhe contratou sabendo das suas características. A final de contas, eles analisaram seu currículo, te passaram por uma ou mais dinâmicas de grupo, e ainda lhe entrevistaram com uma centena de perguntas. A empresa não pode alegar que não sabia do seu potencial, pois a grande maioria lhe contrata justamente por isso, porque você superou os outros candidatos em algum aspecto. Mesmo assim, diversas empresas subestimam seus funcionários, não dando ouvidos para suas ideias e sugestões, nem mesmo quando você identifica problemas importantes que poderão prejudicar a empresa. Isso é falta de definição de um real plano de cargos, onde fica estipulado suas atividades. Dessa forma, você saberia desde o início porque, e para que foi contratado.
2. Excesso de qualificação sua! Sim, você pode estar acima da qualificação necessária para o cargo que exerce, gerando uma grande sensação de estar sendo subestimado. E você não está errado em querer buscar uma melhor qualificação. O excesso de concorrência te força a ir por esse caminho. Cursos, certificados, idiomas, palestras, livros, tudo é feito na melhoria do seu conhecimento. E tendo mais conhecimento, mas o cargo sendo o mesmo, você não consegue por em prática muitas coisas que aprende. Isso também gera a sensação de ser subestimado.

Essa pode ser a nossa realidade, mas não somos obrigados à aceitá-la! Você tem duas soluções: Mudar de emprego, em busca de um que lhe ofereça as condições de por em prática boa parte do que aprendeu. Ou reduz essa sua insatisfação complementando suas atividades com um segundo emprego, onde possa realizar atividades diferentes das praticadas na outra empresa. 

E posso ainda te propor um terceiro caminho: realizar trabalho voluntário em alguma entidade carente, mesmo que seja dando aulas, ou auxiliando em corrigir e aprimorar algumas ações. Com certeza você não será subestimado nessa situação.

Pense nisso!!

Abraços... até a próxima matéria!

Tenho um novo Diretor! E Agora?

No ritmo em que temos trabalhado, as mudanças nos cargos de chefia, seja na gerência, direção, coordenação, supervisão, etc, vem ocorrendo com certa frequência. Esse tipo de mudança pode conter pontos positivos e negativos para nós, colaboradores ou funcionários.

Se esse novo líder tiver a verdadeira postura de líder, com certeza irá realizar uma reunião geral para apresentar suas ideias e planos, e ainda pedir a ajuda e envolvimento de todos.

Caso esse líder seja na verdade um chefe, chegará já dando ordens e mudando uma série de atividades e, quem sabe, até pessoas.

Independente disso, nós, como funcionários, devemos estar abertos para esse tipo de mudança. Veja alguns cuidados que devemos tomar:

• Não queira dar um de "puxa-saco" e ir conversar diretamente com esse novo líder, principalmente se for para falar mal de alguém ou algo. Isso não causa uma boa primeira impressão.
• Evite fazer brincadeiras, ou contar piadas ao novo líder. Você não sabe se ele gosta desse tipo de atitude por parte dos funcionários.
• Dê tempo ao tempo, e veja o estilo de liderança dessa pessoa. Existem líderes mais participativos, que gostam de iniciativas e de sugestões dos funcionários. Outros não, preferem ter sua própria visão e agir como acreditarem ser o correto. Aceite isso.
• Caso tenha dúvida sobre alguma decisão que tenha de tomar, principalmente se for em relação à um problema, apresente o caso ao novo líder, e deixe ele decidir o que fazer. Caso ele peça a sua opinião, então sim de a sua contribuição.
• Não fique conversando pelos corredores da empresa, principalmente nos primeiros dias, dá a sensação ao novo líder que a equipe está falando dele.
• Evite comparações. Não irá lhe enriquecer em nada comparar o antigo e novo gerente. Lembre-se que cada um tem seu estilo de trabalho.

Espero ter lhe ajudado de alguma forma. Não gaste seu tempo criando ideias sobre o que irá acontecer no trabalho com esse novo líder. Deixe o tempo cuidar de tudo.

Abraços, até o próximo Post!!

Perdoe seu cliente

Recentemente, ao ligar para um cliente e orientá-lo sobre a solução de um problema, fui ofendido por ele, que mesmo com a solução, reclamava da situação, e ainda aproveitou para falar sobre antigos problemas que já passou com a empresa.

No momento fiquei muito chateado, e confesso que até passou pela cabeça a vontade de dizer: "Está insatisfeito? Pode sair...". Mas consegui segurar esse impulso, e apenas o tratei com respeito, sem contradizer qualquer reclamação dele. Preferi não discutir, e apenas ouvir e me desculpar em nome da empresa.

Passados 3 dias desse evento, o mesmo cliente liga para a empresa, com um outro problema. Mantive minha prestatividade e ajudei a resolver o novo problema. Ao final da ligação, para a minha surpresa, escutei a seguinte afirmação do cliente:

"Poxa, você sempre é tão prestativo e calmo. Naquele dia eu estava com um problema sério com meu chefe, e até quase pedi demissão no dia, e infelizmente acabei descontando minha raiva na pessoa errada. Me desculpe...".

Esse foi o tipo de retorno que eu jamais esperaria deste cliente. Agradeci pela compreensão e disse que continuaria ali para sempre atendê-lo.

Moral da história: Não fique com raiva dos seus clientes. Somos todos seres humanos, passíveis de errarmos e de termos um "mal" dia. Perdoe seu cliente, mesmo que ele não lhe peça desculpas. A pior decisão que você pode tomar, em um momento de stress, é querer discutir e "bater de frente" com o cliente.

Pense sobre isso!!

Abraços, até a próxima matéria!