Hoje a tarde, ao ir em um supermercado próximo de casa, observei como existem gerentes despreparados neste Brasil.
Antes de começar as compras, eu e minha esposa passamos na cafeteria (dentro do supermercado) e tomamos calmamente um café com leite. Logo no início percebemos que o ar condicionado do local não estava muito bom, mas apenas lamentamos o fato. Já uma senhora que havia terminado de efetuar suas compras, e também tomava seu café, ficou indignada com o calor, e perguntou aos funcioários próximos onde estaria o gerente, pois ela queria fazer uma reclamação sobre o fato.
Funcionário liga no ramal, outro sai da cafeteria e avisa uma supervisora, e nada do gerente aparecer. A cliente, que terminou seu café, e cansou de esperar pelo mesmo, insistiu com o funcionário que estava próximo e esse diz: "A senhora tem que ir no balcão de informações para procurá-lo....". Imagine o quanto essa senhora ficou brava com tudo isso. Assim mesmo, ela foi até o local indicado, esperou por mais 5 minutos, e acabou desistindo, deixando um recado com uma supervisora antes de sair: "Filha, diga a esse gerente que assim não pode ficar! Esse ar condicionado está muito ruim.".
Menos de 1 minuto depois, ele, o SUPER GERENTE, aparece. Fala com a supervisosa, balança os ombros com desdém, e sai em direção à outro setor.
Amigos, infelizmente, esse é o perfil de muitos "GERENTES" aqui no Brasil. Até quando essa situação irá continuar? Sem preparo, não tem jeito, ficaremos sempre assim: atrasados. Por isso sou favorável a criação de Treinamentos para Gerentes.
